CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Pedidos
¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
En calzadosturin.com puedes ver nuestro surtido completo de productos con todo detalle y sin ningún tipo de compromiso. Si te has decidido por unos zapatos, primero tienes que registrarte (sólo tendrás que hacerlo una vez). Para ello, necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña personal. Además, deberás indicar la dirección de facturación y la de envío. También puedes facilitarnos tu número de teléfono, para que podamos contactar contigo rápidamente en caso de duda.
1. Elige la sección que te interesa o navega haciendo búsquedas a través de nuestros filtros.
2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. Si pasas el ratón por encima de la foto se visualizará una ampliación para ver en más detalle el producto.
3. Selecciona una talla y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
6. Confirma el pedido y haz el pago.
7. Recibirás un email confirmándote tu pedido.
¿ES SEGURO COMPRAR EN CALZADOSTURIN.COM?
Nunca ha sido tan seguro realizar un pedido online. En CALZADOSTURIN.COM somos muy conscientes de la seguridad en internet, por eso garantizamos total seguridad en tus compras. CALZADOSTURIN.COM utiliza un sistema de «pago seguro» a través de pasarelas de pago con cifrado de datos. Nosotros no manejamos ni almacenamos datos bancarios, estos son procesados por los propios bancos a los que redirigimos tus compras.
¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?
Sí, aunque puede existir ligeras variaciones de color, piso, hebilla, tono, piel, textura… ya que muchos de nuestros artículos son artesanales y por lo tanto no siempre el calzado es igual al 100% respecto al producto fotografiado.
¿CÓMO ME ASEGURO DE QUE MI COMPRA ESTÁ BIEN HECHA?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación, en caso contrario, chequea tu buzón de correo no deseado o asegúrate que la dirección de correo electrónico que has puesto en tu ficha de registro es correcta. Si aun así ves que no lo recibes, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: oficina@calzadosturin.com
¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Sí, desde la cesta de la compra, podrás eliminar artículos que no deseas, siempre y cuando NO hayas tramitado el pedido.
Envíos
¿A DÓNDE ENVIÁIS EL PRODUCTO?
De momento sólo trabajamos en España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿CUÁL ES EL COSTE DE ENVÍO?
RECOGIDAS EN TIENDA:
Gratuitas.
PARA ENVÍOS A LA PENÍNSULA:
Gratuito para compras superiores a 60,00 €. Para pedidos inferiores a 60,00 €, el precio del envío será calculado en función de la dirección de entrega.
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN ALGUNA DE LA TIENDA?
Por supuesto. En el «PROCESO DE COMPRA» deberás elegir la opción «RECOGIDA EN TIENDA» y seleccionar la tienda en la que quieras recoger tu pedido.
¿CÓMO SÉ QUE EL PEDIDO ESTÁ PREPARADO PARA RECOGER EN TIENDA?
Cuando tu pedido esté preparado para que vayas a buscarlo a la tienda que hayas elegido, recibirás un e-mail en tu correo informándote de ello.
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA O AÑADIR NUEVAS DIRECCIONES DE ENTREGA?
A través de «Mi cuenta» en el apartado de «Mis direcciones» podrás modificar tus datos de dirección pinchando en «actualización» o «añadir una nueva dirección».
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR LOS DATOS DE MI CUENTA?
Tus datos están en «Mi cuenta» desde ahí podrás modificar y gestionar todos tus datos de cuenta.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Si quieres realizar un cambio o una devolución, debes rellenar el formulario que se encuentra en la parte baja de la web que pone cambios/devoluciones. Y en 24/48 horas LABORABLES, desde la recepción del formulario nos pondremos en contacto contigo y te tramitaremos el cambio o la devolución. Ten en cuenta que si rellenas el formulario durante el fin de semana, la recepción del mismo empezará a contar desde el lunes, primer día laborable. TODOS LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES TIENEN QUE TRAMITARSE A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE SOLICITUD.
El plazo para realizar un cambio/devolución son 15 días desde la fecha de recepción de la mercancía.
Para realizar cualquier cambio o/y devolución es necesario que presentes el ticket de compra/factura que te llega en el envío y el albarán de entrega del producto.
Para admitir los cambios y o devoluciones, los artículos tienen que estar en perfecto estado y condiciones. Los productos que se devuelvan sin su embalaje original pueden sufrir una depreciación.
No aceptaremos cambios o devoluciones de zapatos dañados o utilizados, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
No aceptaremos cambios en los productos personalizados y hecho a medida, salvo que los productos recibidos hayan sufrido algún daño.
Una vez recibida en nuestras oficinas el paquete, comprobado su estado y aprobada la solicitud, procederemos a la devolución del dinero en el mismo modo de pago que realizaste la compra, y te enviaremos un email indicándote que el importe se abonará en unos días. El tiempo de recepción del producto en nuestros almacenes está entre 5/7 días laborables desde que el mensajero recoge el paquete para su devolución. Una vez recibido el paquete devuelto en nuestros almacenes, el tiempo en hacerle la devolución será máximo 14 días hábiles.
Los gastos de envío para la devolución correrán a cuenta del cliente.
Si el importe de la devolución es incorrecto, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos lo antes posible.
CALZADOSTURIN.COMM, SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR DEVOLUCIONES COMUNICADAS O ENVIADAS FUERA DEL PLAZO FIJADO, O DE ARTICULOS QUE NO SE ENCUENTREN EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUERON RECIBIDOS.
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